Comment puis-je contacter le support technique ?Notre équipe d'assistance technique est disponible par email à [email protected] ou par téléphone au +1 514 555 0198 du lundi au vendredi, de 9h à 17h (HNE).
Où trouver la documentation et les guides d'utilisation ?Une bibliothèque complète de guides, tutoriels vidéo et FAQ est accessible depuis votre tableau de bord utilisateur, dans la section "Aide". Vous pouvez aussi consulter notre blog technique pour des articles détaillés.
Comment signaler un problème sur une route ou un capteur ?Utilisez la fonction "Signaler un problème" directement dans l'application IceRoute ou envoyez un email détaillé avec la localisation à [email protected]. Notre équipe de surveillance traite les signalements 24h/24 en saison hivernale.
Qui contacter pour les questions commerciales ou partenariats ?Pour toute demande concernant les comptes professionnels, l'intégration API ou les partenariats, veuillez écrire à [email protected]. Notre bureau principal est situé au 880 boulevard Saint-Laurent, Bureau 900, Montréal, QC H2Z 1E8.
Que faire en cas d'urgence ou de situation critique sur la route ?IceRoute est un outil d'aide à la décision. En cas d'urgence immédiate sur la route (accident, véhicule bloqué), contactez toujours les services d'urgence locaux en composant le 911. Notre service d'alertes peut compléter ces actions.
Comment accéder au support pour les questions de facturation ?Pour les questions liées à votre abonnement, à la facturation ou au renouvellement, contactez notre service financier à [email protected]. Vous pouvez aussi consulter nos conditions générales et notre politique de confidentialité.
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